Introduction

Être médiateur et apporter la paix entre deux personnes est plus facile qu’il ne paraît car le médiateur est moins impliqués dans la relation conflictuelle. Néanmoins, cela demande de faire preuve de stratégie orientée vers l’objectif de la réconciliation, de savoir centrer les personnes en conflit sur leurs besoins personnels pour favoriser la connexion, et, enfin, avoir le courage d’interrompre.

Savoir faire du médiateur

Séparer temps de connexion « Êtes-vous tous les 2 d’accord pour reformuler les besoins de l’autre ? » puis  « Peux-tu reformuler le besoin de X ? » et temps de résolution « Voulez-vous dire quelque chose avant de chercher une solution ? » puis  « Avez-vous une solution à proposer ? »

La séance se déroule ainsi :

1. Prémédiation de A : quels sont les besoins de A ?
2. Prémédiation de B : quels sont les besoins de B ?
3. Médiation : formulation des besoins par A et reformulation des besoins par B, formulation des besoins par A et reformulation des besoins par B, recherche commune de solutions.

Vous pouvez être plus souple, aborder des solutions si les besoins des 2 personnes ont été précisés sur le même sujet. Avec toujours la phrase « Voulez-vous dire quelque chose avant de chercher une solution ? »

Vous pouvez remplir des fiches si vous voulez.