Comment traiter plaintes et frustration ?
Comment réagissez-vous quand vous êtes frustré ou quand quelqu’un se plaint en face de vous ? Voici quelques pistes explorées en groupe de pratique. Quelques râles Voici 3 stimuli explorés…
Elle pleure tout le temps
Comment réagissez-vous quand une personne se « plaint » d’un tiers ? Quand elle vit un scénario de Calimero victime permanente ? Lors de notre groupe de pratique de CNV, nous avons…