Ce que j’aimerais que l’on me dise
Et si nous partions de la demande pour trouver le besoin ? C’est ce qu’une des participantes nous a proposé en formulant à notre interlocuteur ce que l’on aimerait qu’il nous dise. Puis nous avons cherché le besoin à satisfaire à partir de cette demande. Quel est le besoin derrière la demande ? Voici les…