Et si nous partions de la demande pour trouver le besoin ?

C’est ce qu’une des participantes nous a proposé en formulant à notre interlocuteur ce que l’on aimerait qu’il nous dise. Puis nous avons cherché le besoin à satisfaire à partir de cette demande.

Quel est le besoin derrière la demande ?

Voici les demandes et les besoins sous-jacents :

• Bienvenue : besoin de chaleur humaine.
• Merci : besoin de respect mutuel et d’équilibre. Besoin de reconnaissance.
• J’ai confiance en toi : besoin de valorisation et de reconnaissance.
• Je vais prendre le temps de t’expliquer : besoin de clarté de l’objectif et d’empathie.

En conclusion : restons simple

Cet exercice nous montre une voie très simple de connexion. Au lieu de dire « ça va ? », nous pouvons tout simplement demander « qu’aimerais-tu que je te dises ? » pour contribuer au bien-être de notre interlocuteur.

Si vous avez des remarques, laissez-moi un commentaire.