J’ai du mal à réagir aux objections quand elles viennent en rafale. Alors, nous nous sommes amusés à en émettre lors de notre dernier groupe de pratique de CNV, pour trouver les besoins cachés derrière ces objections. Des exemples d’objections et de besoins Comme les premières réactions étaient légères, nous avons demandé 3 objections (O)…
Comment réagissez-vous à cette injonction « Tu devrais ? » Moi-même, j’ai du mal à la supporter. C’est pour cela que je l’ai proposée comme exercice. Je voulais trouver les besoins cachés de la personne qui émet l’injonction « tu devrais ». Tu devrais faire ça Voici nos exemples avec les besoins associés : Tu devrais faire du tennis…
Partis du besoin caché derrière le « tu devrais lire plus » qu’une mère adresse à son enfant, nous avons identifié le besoin de faire confiance en la vie, et d’accepter leur envol tout comme un condor péruvien. Puis nous avons échangé sur les stratégies de chacun pour satisfaire ce besoin. Le besoin de départ « faire confiance…
Interrompre fait partie des compétences à acquérir dans une communication bienveillante et est indispensable dans le cas de médiation. Voici quelques exemples de notre groupe de pratique… La théorie de l’interruption bienveillante Quand vous avez envie d’interrompre une personne « verbomotrice » dont vous avez du mal à suivre le discours, voici ce que vous pouvez faire,…
Comment réagissez-vous face à cette injonction et quelle dynamique dramatique se joue-t-elle ? Quand une personne reproche à une autre de ne pas respecter le règlement. Voici le résultat de notre groupe de pratique. Le dialogue original Une éducatrice réagit ainsi à un adolescent qui porte une casquette alors que c’est « interdit » par le règlement…