Comment réagir quand quelqu’un est en colère ? Que ce soit contre vous ou une autre personne. Voici 2 pistes que vous pouvez explorer.

Si vous vous sentez bien avec vous

Alors, vous pouvez porter toute votre attention sur votre interlocuteur. Dites-vous bien qu’il souffre, qu’il a besoin d’aide et qu’il ne sait comment la demander. Essayez les tactiques suivantes :

• Montez dans son énergie… vous êtes vraiment en colère quand….
• Reformulez exactement ses mots : l’employé de banque était incapable de…
• Cherchez son besoin en ralentissant le rythme. Vous auriez envie de plus de soutien, d’aide…
• Finissez par une question « Est-ce que c’est cela ?« 

Si après plusieurs tentatives infructueuses, vous n’y arrivez pas, exprimez votre humanité et votre impuissance.

Si vous n’êtes pas en paix

Alors, portez attention à ce qui se passe en vous et montrez votre vulnérabilité en établissant un contact visuel ou physique (quand c’est possible) avec lui. Voici quelques exemples :

• Je ne suis pas en paix, maintenant…. ou
• Je suis démuni quand je te vois en colère
• je suis perdu dans tes paroles
• j’aimerais t’aider
• Je ne comprends pas ce que tu attends de moi. J’aurais besoin de clarté et de soutien.

Et dites : « qu’est-ce que je pourrais faire pour toi maintenant ? » Et s’il ne répond pas… vous avez le choix entre prendre vos distances en disant « je ne supporte pas cette situation, je vais faire un tour et je reviens » et rester zen…

Si vous n’y arrivez pas, dites-vous que vous avez fait du mieux que vous pouviez. Répondre à une personne en colère est la situation la plus difficile qui soit. Faites preuve d’imagination en prenant du recul. Si vous avez d’autres pistes, laissez un commentaire.